Akulaku Tiba-tiba Keluar Tagihan, Padahal Tidak Pinjam/Pesan

Beberapa hari yang lalu ada yang menanyakan hal yang jarang terjadi yaitu soal Akulaku tiba-tiba keluar tagihan padahal sebelumnya tidak pernah pakai paylater atau pinjam.

Apa yang harus kita lakukan? Jika memang benar bahwa kamu tidak pernah menggunakan pinjaman atau paylater sebelumnya, mungkin ada beberapa kemungkinan kenapa tiba tiba ada tagihan Akulaku. Jadi, saya harap kamu tetap terus simak arikel ini hingga selesai.

Penyebab Akulaku Tiba-Tiba Keluar Tagihan

#1. Kesalahan Sistem

Pada sebagian kasus, penyebab utama tagihan mendadak di Akulaku adalah kemungkinan terjadinya kesalahan teknis atau sistem. Sistem teknologi informasi yang kompleks terkadang dapat mengalami gangguan atau kegagalan yang tidak terduga. Beberapa poin yang perlu dipahami terkait kesalahan sistem ini melibatkan:

Kesalahan Teknis
Gangguan Infrastruktur
Kegagalan Sistem Pemrosesan Transaksi

#2. Potensi Penipuan

Ketika kamu menghadapi tagihan yang muncul tiba-tiba di Akulaku tanpa adanya pinjaman atau transaksi, penting untuk mempertimbangkan kemungkinan adanya potensi penipuan terhadap akun kamu. Penipuan dapat mencakup berbagai taktik yang digunakan oleh pihak tidak sah untuk memanfaatkan kelemahan atau celah dalam sistem keuangan digital. Beberapa aspek yang perlu diperhatikan termasuk:

Phishing atau Penipuan Email: Pihak tidak sah dapat menggunakan teknik phishing melalui email palsu yang mengarahkan pengguna untuk mengungkapkan informasi pribadi atau login mereka. Email ini sering kali meniru komunikasi resmi dari Akulaku.
Akses Akun yang Tidak Sah: Pencuri identitas dapat berhasil mendapatkan akses ke akun pengguna dengan menggunakan teknik pishing atau karena kelemahan keamanan akun, dan kemudian melakukan transaksi yang tidak diinginkan.

#3. Dipakai Orang-Orang Terdekat

Kalau kamu merasa tidak pernah pakai paylater atau pinjam dan tiba tiba ada tagihan Akulaku mungkin penyebabnya adalah orang-orang terdekat kamu seperti istri/suami, keluarga atau saudara yang tahu PIN transaksi kamu. Kejadian seperti ini tentu bisa saja terjadi apalagi hubungan suami/istri itu biasanya tahu PIN transaksi pasanganya.

Solusinya: Coba kamu cek dulu riwayat transaksinya dan tanyakan langsung ke orang yang pernah kamu bagikan PIN transaksi apakah dia pernah menggunakan fasilitas Akulaku kamu.

Tindakan yang Harus Diambil

Berikut di bawah ini adalah beberapa hal yang bisa kamu lakukan ketika tiba tiba ada tagihan Akulaku:

#A. Hubungi Pihak Layanan Pelangan

Apabila kamu mengalami Akulaku tiba tiba keluar tagihan tanpa adanya pinjaman atau transaksi, langkah pertama yang harus diambil adalah segera menghubungi layanan pelanggan Akulaku. Proses ini merupakan kunci untuk mendapatkan bantuan dan klarifikasi terkait situasi yang kamu alami. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat diambil:

Segera Hubungi Layanan Pelanggan: Setelah menemui tagihan yang mencurigakan, jangan tunda untuk menghubungi layanan pelanggan Akulaku. Mereka biasanya menyediakan berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan live chat.
Persiapkan Informasi Penting: Sebelum menghubungi layanan pelanggan, pastikan kamu memiliki informasi penting seperti nomor akun, tanggal dan waktu terjadinya tagihan yang tidak diinginkan, dan detail transaksi terkait. Informasi ini akan membantu proses penanganan masalah.
Jelaskan Situasi dengan Jelas: Saat berkomunikasi dengan tim layanan pelanggan, jelaskan situasi kamu secara jelas dan rinci. Sampaikan bahwa kamu menemukan tagihan yang tidak dapat dijelaskan dan butuh klarifikasi segera.
Ikuti Panduan dan Instruksi: Layanan pelanggan Akulaku akan memberikan panduan atau instruksi khusus terkait dengan situasi kamu. Ikuti panduan tersebut dengan cermat dan berikan informasi yang diminta untuk memperlancar proses penyelesaian.

#B. Ganti Kata Sandi

Penting untuk diingat bahwa ketika kamu menghadapi situasi tagihan yang mencurigakan di Akulaku, mengganti kata sandi akun kamu dapat menjadi langkah keamanan yang efektif. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat diambil:

Masuk ke Akun Akulaku: Buka aplikasi atau situs web Akulaku dan masuk ke akun kamu menggunakan kredensial yang sah.
Akses Pengaturan Akun: Cari opsi “Pengaturan Akun” atau “Keamanan” dalam menu akun kamu.
Pilih Opsi “Ganti Kata Sandi”: Pilih opsi untuk mengganti kata sandi. Ini mungkin terletak di bawah bagian keamanan atau keamanan akun.
Masukkan Kata Sandi Baru yang Kuat: Pilih kata sandi yang kuat dan unik yang terdiri dari kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan karakter khusus.
Simpan dan Verifikasi Perubahan: Simpan perubahan dan pastikan untuk memverifikasi perubahan kata sandi baru kamu.
Aktifkan Otentikasi Dua Faktor (jika tersedia): Jika Akulaku menyediakan opsi otentikasi dua faktor, aktifkan fitur ini untuk lapisan keamanan tambahan.

Apakah Perlu Kita Bayar?

Itu tergantung niat dan kemampuan kamu untuk membayar. Kalau menurut saya pribadi, jika tagihannya hanya 100rb atau 200rb (sesuai kemampuan) lebih baik bayarkan saja demi menjaga kolektabilitas kamu di SLIK OJK. Tapi kalau memang kamu tidak mau bayar karna jumlah tagihannya yang sangat besar, itu adalah pilihan kamu. Yang penting kamu sudah mengadukan masalah tiba tiba ada tagihan Akulaku ini kepada pihak CS.

Mungkin itu saja yang bisa saya sampaikan. Semoga informasi ini bermanfaat! bila ada yang ada ditanyakan bisa tinggalkan komentar kamu di kolom komentar.